Termini e condizioni

Benvenuto su hellobuy.it. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di procedere con l’acquisto. L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Modalità di Acquisto e Gestione Ordini

Gli ordini effettuati sul sito vengono inizialmente contrassegnati con lo stato “In attesa”.
Tutti gli ordini saranno verificati e gestiti entro 24 ore lavorative, esclusivamente dopo la ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine inizierà solo dopo l’effettiva ricezione dell’importo sul nostro conto.
Il cliente riceverà notifiche via email in ogni fase della gestione dell’ordine.

2. Spedizione dei Prodotti

La spedizione dei prodotti avviene generalmente entro 24/48 ore dalla conferma del pagamento.
La consegna è garantita in tutta Italia tramite corrieri espressi affidabili.
Il cliente riceverà via email il codice di tracciamento (tracking) non appena disponibile.

3. Prodotti Personalizzati

In caso di prodotti su misura o personalizzati, i tempi di produzione e spedizione possono variare in base alla complessità della richiesta.
Questi tempi aggiuntivi verranno comunicati via email al cliente prima della spedizione.

4. Dati Richiesti per la Gestione Ordini

Per una corretta gestione dell’ordine, è obbligatorio fornire:

Nome e cognome
Indirizzo completo di spedizione (via, CAP, città)
Numero di telefono per eventuali contatti
Indirizzo email valido

Tutti i dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

5. Prezzi e Fatturazione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto).
Qualora si desideri la fattura, questa va richiesta preventivamente, fornendo codice fiscale o partita IVA durante il processo d’ordine.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente (D. Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso:

Inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo indicato nel sito, specificando numero d’ordine e prodotto oggetto del recesso.
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, completo di eventuali documenti.

Nota: Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato:

Il cliente deve inviare una email di segnalazione entro 48 ore, allegando una fotografia del danno.
Si dovrà attendere istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto dovrà essere rispedito a:

Tosend Servisi S.a.s.
Via Provinciale Vicarese 325
56010 San Giovanni alla Vena (Pisa)

8. Foro Competente

Per ogni controversia sarà competente il foro di Pisa, salvo diversi accordi tra le parti.

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