Premessa:

Hellobuy è un marchio della società Tosend Servizi sas di Tonelli Enrico & C. e vende materiale semilavorato per mobili ,mobili in kit, oggettistica, articoli da regalo, ecc.ecc. esclusivamente su tutto il territorio nazionale.

• Compilazione ordine:
  • La compilazione dell'ordine e la tasmissione dei dati vengono effettuati tramite circuito protetto;
  • i dati del cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla Privacy;
• Consegna Ordini
  • Gli ordini verranno presi in carico nelle 48 ore successive all'invio (Festivi Esclusi); 
  • L'elaborazione dell'ordine sarà eseguita solamente dopo aver verificato il pagamento;
• Tempi di consegna:
  • Il tempo di consegna per ogni singolo prodotto viene indicato direttamente nella scheda prodotto;
  • Tale tempistica si riferisce al tempo richiesto per la consegna del prodotto, da parte del corriere, presso il luogo concordato;
  • I tempi di consegna dei corrieri variano in base alla località di destinazione, comunque 48 ore su tutto il territorio nazionale, isole escluse. Per le Isole il tempo di consegna è di 72 ore;
  • Il prodotto acquistato sarà consegnato all'indirizzo indicato in fase di ordine; il cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'indirizzo, e che siano presenti tutti i dati richiesti;
• Conferma Ordine
  • L'assunzione dell'ordine è sempre subordinata all'accettazione da parte di Tosend Servizi Srl;
  • Ogni ordine in arrivo viene confermato al cliente via email; rimarrà sospeso in attesa di pagamento;
  • Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10 giorni, dopo tale termine  l'ordine verrà cancellato dall'archivio;
• Modalità e spese di trasporto
  • Le spedizioni avvengono tramite corriere BRT; 
  • Il cliente può ritirare direttemente il prodotto presso il nostro deposito nei tempi che gli saranno indicati con la conferma d'ordine;
  • Dove non indicata una spesa di spedizione verrà applicata un quota forfettaria; 
  • Dove è presente la dicitura "Spedizione Gratuita" il trasporto è gratuito su tutto il territorio nazionale; 
  • Ogni spedizione non viaggia con "Assicurazione" ; l'assicurazione completa del valore dell'oggetto può essere selezionata come opzione;
  • Nel caso di mancato recapito del pacco a causa di un rifiuto non motivato da parte del cliente, una inesattezza nell'indirizzo fornito, il pacco verrà restituito al mittente. In tal caso per effettuare una nuova spedizione dovranno essere pagate le spese sostenute per il primo invio e l'intero costo in PORTO ASSEGNATO della seconda spedizione.
  • Tabella delle spese di spedizione
• Pagamento
  • Sistemi di pagamento Sicuro (PayPal). Hellobuy utilizza pagamenti sicuri tramite carta di credito su circuito protetto PayPal. 
    • L'istituto di emissione della carta di credito è l'unico responsabile della restituzione dell'importo pagato dall'utente per uso fraudolento della stessa. Le condizioni richieste sono: l'intestatario dell'ordine deve essere il titolare della carta di credito e deve fornire tutti i dati richiesti al momento dal sistema PayPal;
    • I prodotti saranno spediti all'indirizzo dell'intestatario dell'ordine. Qualora qualcuna delle condizioni di cui sopra non sia completamente soddisfatta, è nostra consuetudine predisporre una verifica sulla titolarità della carta di credito. Lo scopo della verifica, è di garantire il cliente titolare della carta da possibili operazioni fraudolente. La richiesta di un controllo sulla genuinità della carta viene inoltrata all'istituto bancario emittente della stessa, il quale per effettuare i dovuti controlli impiega qualche giorno; il tempo necessario per queste verifiche si ripercuote, naturalmente, sui tempi di consegna. 
  • Contrassegno:  non si effettuano spedizioni in contrassegno;
  • Vagli Postale: possono essere effettuati acquisti tramite invio di vaglia postale intestato alla Tosend Servizi Srl, il prodotto sarà preparato solamente al momento dell'incasso del vaglia stesso; 
  • Pagamenti alternativi: possono essere concordati preventivamente con la direzione contattando direttamente servizio assistenza clienti.
• Prezzi
  • I prezzi indicati nel nostro listino, e nelle schede del sito internet Hellobuy.it sono comprensivi di IVA al 22%, o nella misura prevista per legge.
• Resi e Sostituzioni
  • Il cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli, come indicato nella distinta di accompagnamento o nel DDT e firmare il documento di trasporto "Con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es. collo danneggiato, confezione aperta, pacco bagnato, collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una email e/o telefax entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata all'indirizzo email indicato nella pagina dei contatti entro 10 giorni dalla data della fattura e/o ricevuta fiscale. Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto. Il nostro servizio clienti provvederà altre-sì ad inviare un modulo contenente le informazioni che seguono: 
    • Numero di autorizzazione al reso 
    • Mittente: nome cognome e indirizzo del cliente 
    • Destinatario: Tosend Servizi sas, via Roma, 6, 56010 San Giovanni alla Vena PISA 
    • Vettore Corriere che effettuerà il ritiro del pacco 
    • Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce
• Diritto di recesso:
  • Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 206/2005 (codice del consumo) aggiornato ex d.lgs. 21/2014 - I Consumatori beneficeranno di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") aggiornato ex d.lgs. 21/2014, oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.
  • Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
  • Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
  • Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata tramite posta raccomandata o posta elettronica); a tale fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
    • Indirizzo da utilizzare per inviare lettera con dichiarazione di recesso: Tosend Servizi Srl, via Provinciale Vicarese 325, 56010 San Giovanni alla Vena PISA 
    • Indirizzo email: mail@tosend.net
  • Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  • Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diversao dal dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
  • Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
  • Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati al seguente indirizzo:
    • Tosend Servizi Srl, via Provinciale Vicarese 325, 56010 San Giovanni alla Vena PISA 
  • Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
  • La merce una volta giunta al nostro magazzino verrà sempre esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

• Garanzia
  • Tutti i prodotti del nostro catalogo sono prodotti in linea con quanto previsto dalle norme che regolano il settore. Tutti i nostri prodotti sono garantiti come previsto dal Decreto Legge 24 del 2/2/2002, per difetti di materiale e/o fabbricazione.
• Comunicazioni
  • Per eventuali comunicazioni relative all'ordine, compreso l'inoltro di reclami, il cliente dovrà spedire una email al nostro servizio clienti mail @ tosend .net
• Responsabilità sociale
  • La società Tosend Servizi sas di Tonelli Enrico & C. si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per quanto riguarda gli utenti del sito hellobuy che siano minori o appartenenti alle categorie piu' deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
• Copyright
  • Tutte le immagini, testi, grafici ed il software sono Copyright della società Tosend Servizi sas di Tonelli Enrico & C - tutti i diritti riservati. tutti i marchi, immagini, nomi di aziende e relativi loghi, sono di proprietà delle rispettive società.
• Forza Maggiore
  • Nei casi di forza maggiore o casi fortuiti non saremmo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremmo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospendere o differirne la spedizione.
• Competenza
  • Per eventuali controversie è competente il Foro di PISA.